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POLITICA DE FURACÕES 2018 – 2019 PALACE RESORTS

Caso algum Palace Resorts venha a ser diretamente impactado por um furacão (1) enquanto seu hóspede estiver de férias, teremos prazer em oferecer um vale (2) para uma estadia de retorno ao resort pelo número de noites não utilizadas (3).

CANCELAMENTOS

Se um alerta de furacão for emitido pelo Centro Nacional de Meteorologia dos EUA, os hóspedes que tenham sua viagem marcada dentro de 72 horas após o aviso poderão remarcar suas férias sem nenhum custo adicional. Para isso, é necessário contatar diretamente o agente de viagens que reservou o seu pacote de férias.

 

NÃO COMPARECIMENTO

As multas de não comparência também serão dispensadas a partir do dia em que um alerta de furacão for emitido pelo Centro Nacional de Meteorologia dos EUA e até 5 dias após as atividades normais serem retomadas no hotel.

 

SAÍDA ANTECIPADA

No caso de uma ameaça de furacão, os hóspedes que estiverem na propriedade e que desejem sair antecipadamente, poderão fazê-lo sem nenhuma penalidade e receberão um vale correspondente ao número de noites não utilizadas, válido para viagens dentro de 1 ano.

 

MUDANÇA DE LOCAL

No caso de um furacão, os hóspedes têm a opção de transferir sua reserva para um destino alternativo do Palace Resorts que não esteja no caminho da tempestade (exceto o Le Blanc Spa Resort). Os quartos serão oferecidos com mesma tarifa com base na disponibilidade, no caso de taxas mais baixas no hotel realocado, um crédito pela diferença será emitido, não podemos garantir a categoria do quarto e não há devolução se essa opção for usada.

 

REAGENDAMENTO

Caso o hóspede decida por adiar suas férias e viajar em uma data posterior, o Palace Resorts garantirá a mesma tarifa para viagens dentro de um ano. Os hóspedes que desejarem utilizar esta opção devem reprogramar sua viagem dentro de 30 dias após a tempestade. Há possibilidade de períodos de blackout. A proteção de tarifa só se aplica ao mesmo número de noites e de hóspedes da reserva original. Noites adicionais ou convidados serão sujeitos à taxa atualizada. Nenhuma alteração de nome é permitida.

Esta política é para viagens individuais e grupos reservados através de agentes de viagens: não se aplica a grupos reservados diretamente com o Palace Resorts. Esses devem consultar suas políticas contratuais específicas. Passagens aéreas estão sujeitas às políticas e diretrizes da companhia aérea. A política esta sujeita a alterações descontinuidade sem aviso prévio.
 

(1) A política entrará em vigor quando o Centro Nacional de Meteorologia dos EUA emitir um alerta de furacão para a área e o mesmo atingir diretamente qualquer Palace Resort.

(2) O vale será válido para viagens dentro de um ano a partir das datas da reserva original, é intransferível e não resgatável em dinheiro. O espaço está sujeito a disponibilidade e há possibilidade de períodos de blackout..

(3) O dia da partida, a passagem aérea e transfers e upgrades não estão incluídos, sujeito à disponibilidade e deve ser resgatado no prazo de um ano.

SUNPALACE

Jeffrey Messa
Jeffrey Messa

Local Maravilhoso, melhor escolha!!!

Ficamos no hotel 04 noites e foi uma experiência fantástica! ótimo atendimento, restaurantes de qualidade, quarto excelente, limpeza impecável, comida e drinks maravilhosos. Cumpre tudo o que promete e ainda falta dias para aproveitar o que oferecem!

Priscila G
Priscila G
Sao Jose Dos Campos

Ótima estadia e conforto.

Eu e o meu marido ficamos hospedados 5 noites e em todos os momentos nos surpreendemos com o hotel. Desde a chegada, sendo recepcionados com delicadas toalhas perfumadas, flor e uma bebida da nossa preferência. O nosso quarto era deslumbrante, amplo espaço, cama king, uma banheira fantástica.

Joao Paulo Torbitoni
Joao Paulo Torbitoni
Uberlandia, MG

Muito bom

Amanda Muito atenciosa! Fez um excelente atendimento do restaurante Aurora (Restaurante Mexicano, Que fica dentro do hotel) preparou uma magnífica sobremesa com apresentação de bananas flambadas ao conhaque e Conhaque Maia

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